1. Introduzione e Titolare del trattamento

Il rispetto della privacy, e nello specifico il diritto alla protezione dei dati personali, è uno dei valori di ISDIN SRL, società di diritto italiano, con sede legale in Via Statuto 4, 20121, Milano (Italia), Codice Fiscale e P.IVA n. 06115640960 (di seguito, ISDIN), così come previsto nel nostro Codice Etico.

Lo scopo di questa informativa è quello di illustrare come ISDIN tratterà, in qualità di titolare del trattamento, i dati personali che possono essere raccolti attraverso i vari moduli e le attività presenti sul sito web LOVE ISDIN Consumer: www.isdin.com/it/love-isdin/. e altri moduli per la raccolta di dati personali, ove applicabili. I Suoi dati personali saranno trattati in modo confidenziale e solo per le finalità illustrate di seguito nella presente informativa.

2. Il nostro impegno per la privacy

ISDIN si impegna a rispettare le norme vigenti in materia di protezione dei dati, trattandosi di un obiettivo prioritario per ISDIN.

ISDIN ha pertanto deciso di attuare i principi di seguito elencati, essendo il rispetto per la privacy il fondamento su cui si configura ogni tipo di trattamento:

• La trasparenza, correttezza e la liceità nel trattamento dei dati è una delle nostre priorità. Pertanto ogni volta che raccogliamo dati personali su di Lei, La informeremo debitamente nella relativa informativa sulla privacy in merito alle finalità di tale trattamento.
• I dati saranno sempre raccolti per finalità specifiche, esplicite e lecite e non saranno ulteriormente trattati in modo incompatibile con tali finalità.
• Tratteremo solo i dati strettamente necessari, pertinenti e limitati a quanto richiesto per effettuare un trattamento informato, e non La obbligheremo mai a fornire dati personali a meno che non siano realmente necessari per fornirLe il servizio che ci richiede.
• I dati saranno sempre accurati e, se necessario, aggiornati. Ove possibile, Le forniremo modi semplici per tenere traccia dei Suoi dati personali. Pertanto, i dati saranno conservati in una forma che consenta l'identificazione degli interessati per un periodo non superiore a quello necessario ai fini del trattamento dei dati personali.
• Tratteremo i dati in modo da garantire un'adeguata protezione degli stessi, evitando trattamenti non autorizzati o illegali nonché la perdita, distruzione o danneggiamento accidentale degli stessi, mettendo in atto misure tecniche o organizzative adeguate.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento.

Le principali finalità del trattamento dei Suoi dati personali e le relative basi giuridiche applicabili che legittimano il trattamento sono:

1. Creazione e gestione del Suo account utente LOVE ISDIN. Ciò include la gestione della raccolta di punti e/o voucher e il loro scambio per ottenere esperienze LOVE ISDIN.
   
   Inoltre, nel caso in cui Lei prenda parte a qualsiasi attività attraverso LOVE ISDIN, Le invieremo le comunicazioni necessarie per tenerLa informata sugli aspetti relativi alla gestione o all'organizzazione di tali attività. Queste comunicazioni sono essenziali per il corretto utilizzo, sfruttamento e la corretta funzionalità della piattaforma.
   
   La base giuridica per questo trattamento è l'esecuzione del nostro rapporto contrattuale con Lei.
2. La piattaforma LOVE ISDIN viene mostrata agli utenti in modo personalizzato, di modo che, durante la navigazione, ISDIN sia in grado di personalizzare i contenuti visualizzati in base alle Sue preferenze e ai Suoi interessi, offrendoLe esperienze e funzionalità in linea con essi. A questo proposito, possiamo creare un profilo basato sui dati che ISDIN possiede in merito alla Sua attività, comprese le informazioni da Lei fornite (età, sesso, tipologia di pelle, abitudini di cura della pelle, hobby), nonché le informazioni derivanti dalla partecipazione alle esperienze LOVE ISDIN, dalla routine di bellezza, dalle abitudini di navigazione e dalle preferenze sui prodotti ISDIN, in modo che possano essere consultate in modo aggregato e consentano a ISDIN di mostrarLe le attività in modo personalizzato in base ai Suoi interessi.
   
   Le basi giuridiche per questo trattamento sono il legittimo interesse del titolare del trattamento a fidelizzare la clientela e a migliorare la promozione dei nostri prodotti e servizi (per il trattamento di tali dati personali raccolti direttamente dall'utente o dalla sua partecipazione alle nostre esperienze); e il consenso prestato in caso di accettazione dei cookie (quando i dati ottenuti attraverso tali mezzi sono trattati anche per tali finalità).
   
   Lei ha in ogni caso la facoltà di ritirare tale consenso in qualsiasi momento.
3. Gestire e rispondere ai Suoi reclami, domande e richieste in merito a esperienze o servizi.
   
   La base giuridica per questo trattamento è il Suo consenso, derivante dalla chiara azione affermativa derivante dall’utilizzo del modulo di contatto. Tuttavia, una volta inviata la domanda e/o la richiesta, il trattamento da parte nostra è necessario per evadere correttamente tale domanda e/o richiesta.
4. InviarLe comunicazioni commerciali personalizzate contenenti informazioni su prodotti e servizi e informazioni che potrebbero interessarLe. Desideriamo comunicare con Lei in modo adeguato alle Sue preferenze e ai Suoi interessi, offrendoLe esperienze e promozioni sui prodotti ISDIN che corrispondono alle Sue preferenze e ai Suoi interessi attraverso i vari canali per i quali ci ha fornito i Suoi dati di contatto. Se ci autorizza espressamente a ricevere tali comunicazioni commerciali, potremo anche creare un profilo basato sui dati che ISDIN possiede sulla Sua attività, comprese le informazioni da Lei fornite (come, ad esempio, l'età, il sesso, il tipo di pelle, le abitudini di cura della pelle, gli hobby), nonché le informazioni derivanti dalla partecipazione ad altre attività o campagne promosse da ISDIN, routine di bellezza, sondaggi, abitudini di navigazione e preferenze di consumo dei prodotti ISDIN (in conformità con la nostra Informativa sui Cookie), nonché i dati personali derivanti dalla scansione QR dei prodotti o delle dosi iniziali di ISDIN (compreso il trattamento di categorie particolari di dati personali come i dati relativi alla salute, nella misura in cui ci fornisca il suo consenso esplicito), in modo che possano essere consultati in maniera aggregata e consentano a ISDIN di effettuare comunicazioni su misura per i Suoi interessi.
   
   La base giuridica per questo trattamento è il Suo consenso, che può revocare in qualsiasi momento, tramite il link o il pulsante a tal fine presente in ciascuna delle comunicazioni, oppure comunicando la Sua volontà di revocare il consenso tramite l'e-mail indicata di seguito nella sezione "Esercizio dei diritti e reclami". Infine, si precisa che l’attività di profilazione verrà effettuata esclusivamente in connessione all’attività di marketing diretto personalizzato, ai sensi del legittimo interesse del Titolare del Trattamento, come previsto dall’art. 6(1)(f) del regolamento generale sulla protezione dei dati.
5. InviarLe sondaggi. ISDIN si impegna a garantire la qualità di tutti i suoi servizi, pertanto potremmo inviarLe dei sondaggi per conoscere il Suo grado di gradimento in relazione al marchio, alla navigazione sulle piattaforme nonché, inter alia, in merito alle esperienze offerte sulla piattaforma. La base giuridica per questo trattamento è il legittimo interesse del titolare a svolgere al meglio la nostra attività commerciale e a fornire esperienze e servizi che avete precedentemente acquistato o utilizzato (la cosiddetta eccezione “soft-spam”), o il Suo consenso, ove opportuno. In particolare, tale attività è giustificata ai sensi dell'art. 130(4) del Codice della Privacy. Il conferimento dei dati per questa finalità è facoltativo e resta salvo il Suo diritto a opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento, in modo agevole e gratuito, scrivendo a privacy@isdin.com e/o seguendo le istruzioni indicate nelle comunicazioni commerciali che Le verranno di volta in volta fornite.
6. Se necessario, per effettuare le verifiche necessarie nel processo di scambio e riscatto dei punti e/o dei voucher LOVE ISDIN. In questo caso, potremmo verificare se Lei dispone di altri account sulle diverse piattaforme LOVE ISDIN, nonché trattare le informazioni necessarie per verificare come sono stati raccolti i punti o i buoni. La base giuridica per questo trattamento è il legittimo interesse del titolare del trattamento a prevenire e ostacolare comportamenti non conformi alle nostre Condizioni di Utilizzo https://www.isdin.com/it/condizioni-uso-isdin/
7. Anonimizzare i Suoi dati personali a fini statistici o di ricerca di mercato. La base giuridica per questo trattamento è il nostro legittimo interesse a comprendere meglio la nostra attività e a migliorare e sviluppare ulteriormente i nostri prodotti e servizi.

In alcune occasioni potrebbe essere necessario trattare i Suoi dati personali per ottemperare agli obblighi di legge in base ai quali operiamo.

Nel caso in cui trattiamo i Suoi dati personali per soddisfare i nostri interessi legittimi, effettuiamo un test di bilanciamento (disponibile su richiesta) per verificare che tali interessi legittimi non prevalgano sui Suoi interessi o diritti.

4. Condivisione dei dati.

I Suoi dati potranno essere comunicati / resi disponibili ad:

• Altre società del gruppo ISDIN per scopi amministrativi interni (tra cui l'esecuzione di controlli interni sullo scambio di punti LOVE ISDIN e coupon di sconto) sulla base del nostro legittimo interesse a gestire la nostra attività globale o anche, talvolta, come necessario per l'esecuzione del rapporto contrattuale con Lei.
• Alcuni fornitori che forniscono servizi alla nostra azienda, come l'invio di newsletter, l'archiviazione di dati o di pagine web, i quali tuttavia non tratteranno i dati per i propri scopi.
• Autorità giudiziarie e/o amministrative competenti: (i) se richiesto dalla legge o da un procedimento legale, o (ii) in risposta a una richiesta delle autorità pubbliche competenti, o (iii) nell'ambito di un procedimento giudiziario o amministrativo.

5. Trasferimenti internazionali di dati personali

Alcuni dei destinatari dei dati menzionati nella sezione precedente possono trovarsi in paesi che non hanno un livello di protezione adeguato (come gli Stati Uniti, la Cina o i paesi LATAM, tra cui Messico e Colombia). Ad esempio, potrebbe essere necessario fornire tali dati a fornitori di servizi internazionali, in quanto necessari per fornire il servizio richiesto o per garantire i più alti standard di qualità.

In ogni caso, ISDIN metterà in atto le opportune misure di salvaguardia in conformità con i requisiti legali applicabili per garantire che i Suoi dati siano adeguatamente protetti, come ad esempio:

• Clausole standard approvate dall'UE: Si tratta di contratti approvati dalla Commissione Europea e che forniscono garanzie sufficienti per assicurare che il trattamento sia conforme ai requisiti stabiliti nel regolamento generale sulla protezione dei dati.
• Un meccanismo di certificazioni adottato da terze parti.

Per ulteriori informazioni sulle misure di sicurezza adottate, La invitiamo a contattarci ai recapiti di cui sotto.

6. Durata del trattamento e periodo di conservazione

ISDIN si impegna a trattare i dati personali per tutto il tempo in cui questi ci sono realmente utili al fine di fornirLe un servizio di qualità attraverso il loro utilizzo. Pertanto, compiremo tutti gli sforzi appropriati e ragionevoli per ridurre al minimo il trattamento e il periodo di conservazione dei dati personali.

A questo proposito, i Suoi dati saranno generalmente conservati per tutto il tempo in cui dura il rapporto con Lei e, successivamente, per il periodo massimo di conservazione in cui possono sorgere responsabilità dalla Sua consultazione o dall'uso dei nostri prodotti o servizi e, in ogni caso, per il periodo stabilito dalla legge.

Tuttavia, per i trattamenti basati sul Suo consenso (ad esempio, la ricezione di comunicazioni di marketing), conserveremo i Suoi dati personali fino a quando non ritirerà tale consenso o, per i trattamenti di dati personali basati sul nostro legittimo interesse, li conserveremo fino a quando Lei non si opporrà a tale trattamento (e per tutto il tempo in cui tale legittimo interesse prevarrà sui Suoi interessi e diritti).

In ogni caso, anche nel caso in cui Lei ci chieda di cancellare i Suoi dati, potremo conservarli e mantenerli, adeguatamente isolati, per il periodo necessario a rispettare i nostri obblighi legali e a renderli disponibili alle Autorità competenti nelle diverse materie applicabili.

7. Esercizio dei diritti e reclami

Poiché ISDIN tratta i Suoi dati personali, Lei ha una serie di diritti previsti dalla normativa vigente. Di seguito viene fornita una spiegazione sintetica di ciascun diritto, al fine di facilitarne l'esercizio:

1. Diritto di accesso: Ha il diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali da parte di ISDIN e di ottenere l’accesso a tali dati personali.
2. Diritto di rettifica: I Suoi dati rimarranno sempre a Lei e, pertanto, potrà chiederci di rettificarli in qualsiasi momento se i dati presenti nei nostri archivi sono inesatti o incompleti.
3. Diritto alla cancellazione: Lei può richiedere, in qualsiasi momento, la cancellazione dei Suoi dati personali dai nostri archivi. Tuttavia, come indicato nella precedente sezione sulla conservazione dei dati, si noti che in alcune circostanze il rispetto della normativa vigente può impedire l'effettivo esercizio di questo diritto.
4. Diritto di opposizione: Lei può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati, per motivi legati alla Sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano basato sull'interesse pubblico o sul legittimo interesse.
5. Diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che La riguardano o che incida in modo analogo e significativo su di Lei.
6. Diritto di limitazione di trattamento: Lei può richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati in determinate circostanze, nel qual caso li conserveremo solo per l'esercizio o la difesa dei diritti.
7. Diritto alla portabilità dei dati: Lei ha il diritto, in determinate circostanze, di ricevere i Suoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

Qualora trattiamo i Suoi dati sulla base del Suo consenso, Lei ha anche il diritto a revocare il Suo consenso in qualsiasi momento.

1. Può esercitare i Suoi diritti contattando ISDIN all'indirizzo e-mail privacy.it@isdin.com.
2. allegando un documento di identità adeguato.

Si ricorda che è sempre possibile, in ogni caso, presentare un reclamo all'autorità competente in materia di protezione dei dati personali (in Italia, l’Autorità Garante per la protezione dei dati personali - www.garanteprivacy.it), qualora Lei ritenga che non abbiamo trattato i Suoi dati in modo lecito o che non abbiamo rispettato le Sue richieste o diritti.

8. Riservatezza e Sicurezza nel trattamento dei dati

I Suoi dati personali sono molto importanti per noi e ci impegniamo a trattarli con la massima riservatezza e discrezione e ad attuare tutte le misure di sicurezza che riteniamo appropriate e ragionevoli.

A questo proposito, ISDIN dichiara e garantisce di aver predisposto tutti i mezzi tecnici a propria disposizione per prevenire la perdita, l'abuso, l'alterazione, l'accesso non autorizzato e il furto dei dati da Lei forniteci.

9. Social Network

I social network fanno parte della vita quotidiana di molti utenti di Internet, per i quali abbiamo creato diversi profili ISDIN.

Tutti gli utenti hanno la possibilità di unirsi alle pagine o ai gruppi di ISDIN su diversi social network.

Tuttavia, tenga presente che, a meno che non Le richiediamo direttamente i Suoi dati (ad esempio, attraverso azioni di marketing, concorsi, promozioni o qualsiasi altro modo valido), il relativo social network rimarrà il solo responsabile per il trattamento dei Suoi dati, per cui Le raccomandiamo di leggere attentamente le condizioni d'uso e le politiche sulla privacy di tale social network, nonché di assicurarsi di configurare le Sue preferenze in merito al trattamento dei dati.

10. Contattare ISDIN

Se ha domande o dubbi in merito al trattamento dei Suoi dati personali, ci contatti tramite:

1. Il nostro indirizzo e-mail privacy.it@isdin.com.
2. Casella di posta elettronica del responsabile della protezione dei dati:dpo@isdin.com.