TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – LOVE ISDIN COMMUNITY

1) Datos de identificación.

ISDIN, S.A. es una entidad mercantil de nacionalidad española, con domicilio en la calle Provençals, no 33, 08019 de Barcelona, provista de N.I.F. no A - 08.291.924, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 2.066, folio 18, hoja no B-34.314 (en adelante, “ISDIN”).

El e-mail de contacto es communitycare.es@isdin.com.


2) Objetivo de Love Isdin.

El presente documento recoge los Términos y Condiciones de uso (en adelante los “Términos y Condiciones”) que regulan la utilización de la página web http://love.isdin.com/con/qr-love-isdin/es-ES (en adelante, “Love Isdin”).

Love Isdin tendrá como objetivo facilitar la relación con los ciudadanos o residentes en España mayores de edad con condición de consumidores que visiten Love ISDIN (en adelante, “IsdinLovers” a través de un nuevo canal de comunicación digital, poniendo a disposición de los IsdinLovers diversas Experiencias para conocer y probar nuestros productos así como disfrutar de herramientas formativas e informativas sobre el cuidado de la piel.

Además, Love ISDIN funcionará como un portal de fidelización en el que ISDIN otorgará puntos a los IsdinLovers a través del escaneo de los códigos QR disponibles tanto en los productos ISDIN como en las distintas campañas de comunicación realizadas por ISDIN (en adelante,“Experiencias Love Isdin”).

Algunas de las Experiencias Love Isdin podrán ser únicamente disfrutadas por el IsdinLover utilizando los puntos obtenidos junto con el abono de un precio en euros (€). La información sobre las distintas Experiencias Love Isdin estará disponible en la descripción de la propia Experiencia incluida en la plataforma, en la que se informará de aquellas Experiencias Love Isdin que requieran el abono de puntos junto con un pago en moneda (€).

La inclusión de cualquier Experiencia Love Isdin en la plataforma en un momento dado no implica ni garantiza que dicha Experiencia esté disponible en todo momento. ISDIN se reserva el derecho de interrumpir la continuidad de una Experiencia en cualquier momento.

Las imágenes de los productos y Experiencias Love Isdin se muestran en Love Isdin a efectos ilustrativos. Por consiguiente, el IsdinLover debe basarse exclusivamente en la descripción del producto y la Experiencia Love Isdin y sus características, según se indican en la plataforma.

2.1) Personalización de contenidos:

Love Isdin se presenta como una plataforma personalizada cuyo contenido y funcionalidades están diseñados para adaptarse a cada tipología de IsdinLover (según se desprende de la Cláusula 3 de estos Términos y Condiciones) y ofrecer y/o mostrar distintas acciones, desafíos, productos y Experiencias que podrían ser de su interés, incluyendo el acceso a cada una de ellos, lo que será debidamente detallado en la plataforma Love Isdin. Asimismo, La plataforma de fidelización LoveIsdin se presenta de forma personalizada para sus usuarios de forma que en la navegación en la misma, ISDIN podrá personalizar el contenido mostrado de forma ajustada a sus preferencias e intereses, ofreciéndole experiencias y funcionalidades acordes a las mismas. En este sentido, podremos elaborar un perfil basado en los datos que ISDIN tenga sobre su actividad, incluyendo información facilitada por usted (edad, género, tipo de piel, hábitos de cuidado de piel, aficiones), así como aquella otra derivada de la participación en experiencias de Love Isdin, rutinas de belleza, hábitos de navegación y preferencias de consumo de productos ISDIN, para que pueda consultarse de manera conjunta y permitir que ISDIN le muestre las actividades de una forma adaptada a sus intereses. Esta funcionalidad es esencial para el buen uso y aprovechamiento de la plataforma.


3) Tipos de usuarios - IsdinLovers.

3.1) IsdinLovers registrados:

A) IsdinLovers que hayan escaneado un QR ISDIN:

Podrán registrarse en Love Isdin aquellas personas físicas, mayores de edad y residentes en España que escaneen un QR ISDIN diseñado para dar acceso a Love Isdin, que les redirija al sitio web http://love.isdin.com/con/qr-love-isdin/es-ES, bien sea a través de la adquisición previa y de forma legítima, a través de canales de compra igualmente legítimos, de un producto ISDIN o bien sea a través del escaneo de un QR ISDIN inserto en cualquier campaña de comunicación realizada por ISDIN.

En cualquier caso, ISDIN se reserva el derecho a solicitar al IsdinLover comprobante de la adquisición del producto ISDIN.

B) IsdinLovers que no hayan escaneado un QR ISDIN:

Podrán registrarse en Love Isdin aquellas personas físicas, mayores de edad y residentes en España que accedan libremente a Love Isdin. Los IsdinLovers registrados que no hayan escaneado un QR ISDIN únicamente podrán acumular Puntos por su participación en Acciones Love Isdin (tal y como se definen en la cláusula 4.2 de estos Términos y Condiciones). ISDIN podrá restringir y/o limitar el acceso y la participación del IsdinLover registrado sin escaneo de un QR ISDIN a algunas Experiencias Love Isdin, que sean así referenciadas en la propia plataforma Love Isdin.

Con el registro el IsdinLover tendrá una cuenta de usuario con contraseña (y, en su caso, con otros medios similares de identificación y autenticación). El IsdinLover se compromete a hacer un uso diligente y garantizar la confidencialidad de los datos que facilite a ISDIN. En consecuencia, los IsdinLovers son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera credenciales, identificadores y/o contraseñas y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea de forma temporal o permanente, ni a permitir su utilización por personas ajenas.

Cada IsdinLover podrá ser titular de una única cuenta en Love Isdin. En aquellos casos en que ISDIN detecte la creación de más de una cuenta de usuario por IsdinLover, nos reservamos el derecho a bloquear y, en su caso, eliminar las cuentas de usuario adicionales así como todos los puntos obtenidos en las mismas, lo que se notificará debidamente al IsdinLover.

Será responsabilidad exclusiva del IsdinLover el uso de los contenidos ofrecidos en Love Isdin, por parte de cualquier tercero que emplee a tal efecto un identificador y contraseña personales del IsdinLover, a causa de una actuación no diligente, suministro voluntario o pérdida de la misma por el IsdinLover sin notificarlo a ISDIN.

En virtud de lo anterior, es obligación del IsdinLover notificar de forma inmediata a ISDIN, sobre cualquier hecho que permita el uso indebido de las credenciales, identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras ISDIN no reciba efectivamente una comunicación previa por escrito del IsdinLover, ISDIN quedará exento de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de las credenciales, identificadores o contraseñas por terceros no autorizados y cualquier solicitud, utilización, prestación y/o contratación de productos o servicios se entenderán realizados por el propio IsdinLover siendo éste, en consecuencia, el único responsable por dichos actos.

El IsdinLover podrá modificar sus datos en cualquier momento a través de su espacio personal como usuario registrado de Love Isdin, a excepción del correo electrónico vinculado a la cuenta Love Isdin que no podrá ser modificado. En caso de que el IsdinLover quisiera modificar el correo electrónico inicial, dicho cambio requerirá la previa eliminación de la cuenta y la creación de una nueva al efecto. Asimismo, el IsdinLover podrá modificar sus preferencias de privacidad en el espacio habilitado al efecto.

3.2.) IsdinLovers no registrados (modo visitante):

Aquellos IsdinLovers que no se registren no dispondrán de cuenta en Love Isdin y por ende no podrán acumular ni canjear puntos. Al no poder vincular los puntos a la cuenta, los IsdinLovers que no se encuentren registrados no podrán acumular puntos para disfrutar de Experiencias Love Isdin (tal y como se define en la cláusula 4.2 de estos Términos y Condiciones).


4) Obtención de puntos.

A través de Love Isdin, el IsdinLover podrá obtener puntos por las siguientes vías:

4.1.) Obtención de puntos por escaneo de un QR ISDIN (en adelante, “Puntos por QR”):

La concesión de estos Puntos por QR se producirá cuando el IsdinLover haya adquirido previamente y de forma legítima, a través de un canal de compra igualmente legítimo, un producto ISDIN que contenga en su embalaje o packaging un código QR válido o bien escanee un QR ISDIN inserto en cualquier campaña de comunicación realizada por ISDIN que, una vez escaneado, le dirija al sitio web http://love.isdin.com/con/qr-love-isdin/es-ES y haya realizado el registro correctamente siguiendo las instrucciones del sitio web.

En aquellos casos en los que el producto comprado no contenga en su packaging el código QR, el IsdinLover podrá enviar, en el plazo de dos (2) meses desde la compra del producto, un correo electrónico a communitycare.es@isdin.com solicitando la asignación de los puntos que correspondan al producto adquirido, junto con una fotografía del producto y del ticket de compra en la que se vea la fecha de compra del mismo.

El número de Puntos por QR asignado variará en función del producto adquirido por el IsdinLover y/o de la campaña de comunicación en la que se inserte el QR ISDIN escaneado. En caso de Puntos por QR incluidos en el embalaje o packaging de producto, la equivalencia de producto/puntos se encuentra disponible en la siguiente tabla: https://love.isdin.com/con/es-ES/tabla-de-puntos.

Cada código QR ISDIN incluido en el embalaje o packaging de producto solo podrá ser utilizado una única vez. En caso de que el código QR resulte inválido tras su lectura, deberán seguirse las instrucciones que aparezcan en el sitio web. En cualquier otro caso, el IsdinLover podrá dirigirse a ISDIN mediante correo electrónico remitido a la siguiente dirección communitycare.es@isdin.com.

Adicionalmente, Love Isdin pone a disposición del IsdinLover la posibilidad de obtener puntos extra y/o multiplicar, según los requisitos y condiciones que se dirán, los Puntos por QR obtenidos tras el escaneo de un producto ISDIN a través del uso y canje de cupones, que serán generados, en cada caso, bajo las condiciones que ISDIN determine y que podrán variar en el tiempo.

En este sentido, ISDIN ofrece una nueva funcionalidad a través de Love Isdin, denominada “Cupones” que permitirá al IsdinLover, en determinados casos y tras el cumplimiento de los requisitos que cada Cupón establezca (ej.: período de validez, producto a escanear, número de puntos a multiplicar, etc.), obtener puntos extra y/o multiplicar los Puntos por QR que corresponden a un determinado producto en su cuenta de usuario.

Las categorías y requisitos de uso de cada uno de los Cupones serán diversas y podrán ser modificadas unilateralmente por ISDIN, informando a los usuarios a través de la propia plataforma de los requisitos para la obtención y canje/redención de cada Cupón.

4.2.) Obtención de puntos por participación en determinadas acciones (en adelante, “Puntos por Acciones Love Isdin”):

La concesión de estos Puntos por Acciones Love Isdin se producirá cuando el IsdinLover haya participado y completado aquellas acciones, desafíos o actividades que den derecho a la concesión de puntos, y que sean así referenciadas en la propia plataforma Love Isdin. El número de Puntos por Acciones Love Isdin asignado variará en función de cada acción Love Isdin en la que se participe. Isdin definirá y publicitará a través de la propia plataforma Love Isdin y, de forma previa a la participación del IsdinLover en la Acción el número de Puntos por Acciones Love Isdin que se asignarán a una determinada acción.

ISDIN se reserva el derecho en cada momento de modificar los sistemas de obtención de puntos, debiendo comunicarlo a los IsdinLovers a través de la modificación y publicación de los presentes Términos y Condiciones.

El IsdinLover podrá canjear los puntos de conformidad con lo establecido en el punto 5 de estos Términos y Condiciones.


5) Canje de puntos

Los puntos obtenidos a través de Love Isdin serán canjeables únicamente a través de la plataforma Love Isdin y bajo los Términos y Condiciones de dicha plataforma, que deberán ser aceptados por el IsdinLover en el momento de su registro en Love Isdin para poder hacer el canje de puntos.

Los puntos serán canjeables por determinadas Experiencias Love Isdin (a modo ejemplificativo y no exhaustivo, las Experiencias Love Isdin podrían consistir en acciones formativas e informativas, participación en eventos, consecución de determinados beneficios relacionados con el cuidado de la piel y el bienestar, descuentos para la compra de productos ISDIN, etc.). Las Experiencias Love Isdin se someterán, en su caso, a condiciones particulares propias, las cuales se pondrán en conocimiento de los IsdinLovers en cada caso concreto.

ISDIN se reserva el derecho a decidir en cada momento las Experiencias Love Isdin por las que podrán canjearse los puntos obtenidos a través de Love Isdin.

Los puntos resultarán únicamente válidos para el IsdinLover que los hubiera generado y no podrán ser traspasados ni canjeados por terceros, quedando expresamente prohibida la venta de los puntos ni de las Experiencias Love Isdin, así como el uso de Love ISDIN con finalidades lucrativas.

Los puntos y las Experiencias Love Isdin no serán canjeables ni por dinero en efectivo ni por otros bienes. Las Experiencias Love Isdin no podrán ser compartidas con terceros ni transmitidas gratuita u onerosamente a terceros. ISDIN quedará exenta de toda responsabilidad que pudiera derivarse de los posibles errores existentes en los datos facilitados por el IsdinLover en el caso de que no sea posible su identificación o localización. Asimismo, los IsdinLovers tendrán derecho exclusivamente al disfrute de la Experiencia Love Isdin obtenida como tal, sin que se pueda en ningún caso solicitar contraprestación económica alguna en caso de renuncia.

ISDIN quedará eximida de toda obligación o compensación a los participantes si por causa de fuerza mayor, por imperativo legal, o por cualquier otra causa no imputable a ISDIN, la Experiencia Love Isdin fuera suspendida o anulada, total, o bien parcialmente. En todo caso, cualquier suspensión o anulación sería debidamente comunicada a los IsdinLovers afectados por dicha suspensión o anulación.

En todo caso, la utilización de los puntos con finalidades distintas a las previstas en los presentes Términos y Condiciones (i) podrá conllevar la anulación de los puntos acumulados; (ii) eximirá en todo caso a ISDIN de cualquier responsabilidad frente al IsdinLover y frente a cualquier tercero, reservándose asimismo ISDIN cuantas acciones les corresponda en Derecho.


6) Caducidad de los puntos Love Isdin

Los puntos obtenidos a través de Love Isdin durante el año natural (de 1 de enero a 31 de diciembre) caducarán el 31 de octubre del año natural siguiente al año de su obtención, sin que la caducidad conceda derecho alguno al Isdin Lover.


7) Experiencias Love Isdin accesibles mediante uso de Puntos Love Isdin y abono de un precio en euros (€)

Tal y como se indica en la Cláusula 2 de los presentes Términos y Condiciones, determinadas Experiencias Love Isdin podrán ser disfrutadas por el IsdinLover únicamente mediante el canje de puntos Love Isdin junto con el abono del precio en euros (€) que se refleje en cada una de estas Experiencias Love Isdin (en adelante, “Experiencias Love Isdin Pago Flexible”).

El precio de las Experiencias Love Isdin Pago Flexible con puntos y euros (€) indicado en Love Isdin incluye todos los impuestos y tasas aplicables.

ISDIN se reserva el derecho a modificar el precio de las Experiencias Love Isdin Pago Flexible, sin que esta modificación pueda afectar a los pedidos ya confirmados por ISDIN.

7.1.) Métodos de pago de las Experiencias Love Isdin Pago Flexible:

El pago de la parte del precio en euros (€) de las Experiencias Love Isdin Pago Flexible puede realizarse mediante cualquiera de los siguientes métodos de pago:

a) mediante tarjeta de crédito o débito (VISA, Mastercard o American Express) a través de nuestra plataforma segura de pago con tarjeta.

El IsdinLover asumirá los cargos que le pueda aplicar la entidad que le ha emitido la tarjeta de crédito o débito, su banco u otra institución de pago, como resultado del procesamiento del pago de la Experiencia Love Isdin Pago Flexible. Si ISDIN no pudiera procesar su pago por cualquier motivo, ISDIN le informará y cancelará su pedido, sin ningún tipo de responsabilidad.

7.2.) Entrega de las Experiencias Love Isdin Pago Flexible:

Las Experiencias Love Isdin Pago Flexible adquiridas a través de Love Isdin serán entregadas exclusivamente en España, incluyendo el territorio peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias, y excluyendo Ceuta y Melilla. Las Experiencias Love Isdin Pago Flexible serán entregadas por la compañía de servicios de transporte y/o mensajería contratada por ISDIN (en adelante, el “Transportista”). El Transportista hará la entrega de las Experiencias Love Isdin Pago Flexible de conformidad con la Política de Envíos disponible en el siguiente enlace.

7.3.) Derecho de desistimiento en las Experiencias Love Isdin Pago Flexible:

El IsdinLover podrá desistir, total o parcialmente, del contrato formalizado con ISDIN en las Experiencias Love Isdin Pago Flexible en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción de las mismas (en adelante, el “Plazo de Desistimiento”.

El derecho de desistimiento no aplica a pedidos de Experiencias Love Isdin Pago Flexible personalizadas ni a pedidos de Experiencias respecto a las cuales ISDIN informe debidamente al IsdinLover durante el proceso de revisión del pedido, antes de confirmar y realizar su pedido, que no aplica el derecho de desistimiento, conforme a la normativa aplicable.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el IsdinLover debe comunicar a ISDIN su decisión de desistir del contrato dentro del Plazo de Desistimiento mediante correo electrónico a communitycare.es@isdin.com, enviando a ISDIN una comunicación donde conste su voluntad inequívoca de desistir del contrato y que incluya la siguiente información: nombre, domicilio particular, número de pedido y, en su caso, Experiencias Love Isdin Pago Flexible respecto a las cuales quiere ejercer su derecho de desistimiento.

Tras comunicarnos su decisión de desistir del contrato, el IsdinLover deberá devolvernos las Experiencias Love Isdin Pago Flexible en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde el día , siguiendo las instrucciones de la sección 7.5 de los presentes Términos y Condiciones.

ISDIN le reembolsará el precio de las Experiencias Love Isdin Pago Flexible objeto de devolución, salvo que el IsdinLover no haya cumplido las condiciones de devolución establecidas en la sección 7.5 de los presentes Términos y Condiciones.

ISDIN procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago que el IsdinLover haya utilizado para realizar el pago del precio de la Experiencia Love Isdin Pago Flexible, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que ISDIN haya recibido la Experiencia Love Isdin Pago Flexible objeto de devolución o hasta que el IsdinLover haya presentado una prueba de la devolución de los productos, según qué condición se cumpla primero.

7.4.) Garantía legal y falta de conformidad de las Experiencias Love Isdin Pago Flexible

El derecho de desistimiento descrito en la sección 7.5 de los presentes Términos y Condiciones, no afecta a sus derechos por producto defectuoso o falta de conformidad. A efectos aclaratorios, ISDIN no responde de los daños, alteraciones o modificaciones de los productos ocasionados por el IsdinLover y/o atribuibles a un mal uso del producto incluido en la Experiencia Love Isdin Pago Flexible.

En caso de detectar cualquier defecto o falta de conformidad del producto entregado, por favor, contacte con el servicio de atención al cliente de ISDIN enviando un correo electrónico a communitycare.es@isdin.com

En caso de reacción adversa, el IsdinLover deberá contactar con ISDIN a través del formulario web “Notificar reacción adversa” que consta en la siguiente dirección web https://www.isdin.com/contact/

7.5.) Devoluciones de las Experiencias Love Isdin Pago Flexible:

Las Experiencias Love Isdin Pago Flexible objeto de devolución deben devolverse en las mismas condiciones en las que estaban en el momento de la entrega. A efectos ilustrativos, los productos deberán devolverse sin usar, sin daños y sin desprecintar, con su embalaje y etiquetado original, y con todos sus accesorios y documentos relacionados, así como sin haber hecho uso del QR inserto en el producto ni haber obtenido los puntos correspondientes.

Las Experiencias Love Isdin Pago Flexible devueltas que no cumplan las condiciones establecidas en la presente sección no serán aceptados por ISDIN y le serán devueltos a la dirección que nos notifique al ejercer su derecho de desistimiento o, en su defecto, a la dirección que nos indicase al realizar su pedido. ISDIN se pondrá en contacto con el IsdinLover y le devolverá los productos en el plazo máximo de treinta (30) días naturales desde que le comuniquemos el rechazo de la devolución de las Experiencias Love Isdin Pago Flexible.

Para devolver las Experiencias Love Isdin Pago Flexible, el IsdinLover podrá hacerlo del siguiente modo:

- Devolución en un punto de recogida: el IsdinLover deberá recoger los productos que desea devolver y ponerlos de nuevo en el embalaje o paquete original; pegar la etiqueta que le facilitaremos con la dirección postal preimpresa en el paquete; y depositar su paquete en el punto de recogida. Puede consultar en este enlace el punto de recogida más cercano. Si ha perdido la etiqueta, por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de ISDIN;

Una vez recibidos los productos, ISDIN le enviará un correo electrónico de confirmación. A efectos aclaratorios, este correo de confirmación no supone la aceptación de la devolución por ISDIN, la cual queda sujeta al cumplimiento de lo dispuesto en la presente sección.


8) Aceptación de los Términos y Condiciones.

La utilización de la plataforma Love Isdin implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones así como el resto de condiciones a las que está sujeto el IsdinLover y, en particular, la Política de Privacidad y Política de Cookies.

ISDIN puede ofrecer a través de Love Isdin, servicios o acciones promocionales con carácter temporal que se someterán, en su caso, a condiciones particulares propias, las cuales se pondrán en conocimiento de los IsdinLovers en cada caso concreto.

Estos Términos y Condiciones son aplicables a partir de su publicación en Love Isdin. Cada acceso y/ registro en Love Isdin se rige por los Términos y Condiciones aplicables en la fecha del registro o de posteriores aceptaciones de los presentes Términos y Condiciones (o, en caso de IsdinLovers no registrados, en la fecha de acceso). Por este motivo, es necesario que el IsdinLover lea los Términos y Condiciones antes de utilizar Love Isdin. Como prueba del conocimiento y aceptación de los mismos, el IsdinLover deberá pulsar el botón“He leído y acepto los Términos y Condiciones” si está conforme para acceder a todos los contenidos de Love Isdin.

Los trámites de utilización de Love Isdin son aquellos que se describen en los presentes Términos y Condiciones, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el IsdinLover declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para la utilización de Love Isdin. La versión vigente de los Términos y Condiciones estará siempre disponible en el apartado Términos y Condiciones de Love Isdin.

ISDIN se reserva el derecho a decidir en cada momento los contenidos que se ofrecen a través de Love Isdin. De este modo, ISDIN podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar el diseño, la presentación y/o configuración de Love Isdin, pudiendo incluso adicionar nuevos contenidos. En este sentido, y salvo que se disponga otra cosa, se entenderá que tales nuevos contenidos se regirán por lo dispuesto en los Términos y Condiciones en vigor en ese momento. Asimismo, ISDIN se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los contenidos incluidos en Love Isdin.


9) Duración y Terminación de Love Isdin

Los presentes Términos y Condiciones tendrán una duración indefinida.

El IsdinLover podrá solicitar, en cualquier momento y sin necesidad de precisar el motivo, la finalización de su registro en Love Isdin a través de la dirección de correo electrónico communitycare.es@isdin.com. La solicitud voluntaria de baja, así como la solicitud de revocación del consentimiento y/o cancelación de sus datos personales de los sistemas de información de ISDIN, supondrá el borrado de la cuenta y de todos los puntos obtenidos por el IsdinLover y toda la información recogida y almacenada. No obstante lo anterior, sus datos personales se mantendrán bloqueados en nuestros sistemas durante los plazos legalmente establecidos. Para más información sobre los plazos de conservación de sus datos, por favor, consulte nuestra Política de Privacidad.

Sin perjuicio de lo estipulado en los párrafos anteriores, ISDIN podrá suspender o cancelar de manera definitiva el registro del IsdinLover, de inmediato y sin mediar preaviso alguno, como consecuencia de la utilización incorrecta de Love Isdin o en el supuesto de incumplimiento grave de cualesquiera otras obligaciones recogidas en los presentes Términos y Condiciones. En este supuesto, ISDIN eliminará todos los puntos que se hubieran acumulado hasta la fecha sin que pueda solicitar el canje de los mismos.

En este sentido, ISDIN podrá bloquear temporalmente la cuenta de un IsdinLover en aquellos supuestos en los que existan indicios de incumplimiento de sus obligaciones o un mal uso de Love Isdin, pudiendo ser restablecidos una vez que ISDIN haya podido comprobar que los hechos no llevan aparejada la suspensión de la plataforma Love Isdin..


10) Validez y acuerdo completo

La declaración de nulidad o invalidez de cualquier estipulación contenida en los presentes Términos y Condiciones, no afectará a la validez y eficacia de las demás cláusulas, que mantendrán su plena aplicación y vigenciancia.

La renuncia por parte de ISDIN a la ejecución de alguna disposición de estos Términos y Condiciones no será interpretada como permanente o como una renuncia a ninguna otra cláusula de los mismos.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo total entre las partes, considerándose de rango superior a cualquier acuerdo previo escrito o verbal, entendimiento, afirmación, representación, negociación o propósito de acuerdo en relación con esta materia.


11) Datos de carácter personal.

Le comunicamos que los datos de carácter personal facilitados por Ud. serán tratados de conformidad con lo establecido en la normativa vigente estatal y europea en materia de protección de datos personales. Para obtener información completa sobre el tratamiento de datos personales que se llevan a cabo en el marco de Love Isdin, puede consultar nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

En caso de que el IsdinLover facilite de cualquier forma y por cualquier medio datos de terceros mayores de edad, garantiza que ha recabado previamente el consentimiento expreso y por escrito del titular de dichos datos para proceder a la comunicación de los mismos a ISDIN con las finalidades de tratamiento que se recogen en nuestra Política de Privacidad.

ISDIN se reserva el derecho a modificar, actualizar y/o adaptar la presente cláusula de protección de datos a cualquier cambio en la legislación aplicable o en la interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos, o a introducir cualquier cambio que considere relevante.


12) Veracidad de la información del IsdinLover.

Toda la información que facilite el IsdinLover a través de Love Isdin deberá ser veraz. A estos efectos, el IsdinLover garantiza y se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos personales comunicados. En cualquier caso, ISDIN se reserva el derecho a solicitar al IsdinLover comprobante de la adquisición del producto ISDIN durante el mes siguiente al escaneo del producto.

En este sentido, ISDIN podrá eliminar sin previo aviso aquellas cuentas que contengan información falsa o que de un modo u otro no reflejen la identidad real del IsdinLover, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

De igual forma, será responsabilidad del IsdinLover mantener la información facilitada actualizada.


13) Uso correcto de Love Isdin.

El IsdinLover deberá abstenerse de emitir mensajes denigratorios o difamatorios, así como de realizar cualesquiera otras conductas ofensivas, contrarias a la ley, la moral, el orden público o que de cualquier otro modo pudieran lesionar o causar un perjuicio a la imagen de los productos comercializados por ISDIN o empresas de su grupo. En particular, y sin carácter exhaustivo, el IsdinLover se abstendrá de realizar aquellas manifestaciones o conductas susceptibles de ser calificadas de racistas, ofensivas, difamatorias, violentas o agresivas o que de modo alguno puedan afectar negativamente a la imagen y reputación de las marcas o los productos de ISDIN o de empresas de su grupo.

Cualquier infracción de los Términos y Condiciones descritos de forma reiterada o grave, así como aquellas que puedan suponer una infracción de lo establecido en el párrafo anterior implicará la pérdida del derecho de acceso y uso de Love Isdin, reservándose asimismo ISDIN cuantas acciones jurídicas le correspondan en Derecho.

En este sentido y sin perjuicio de lo anterior, ISDIN se reserva la facultad de eliminar automáticamente del registro del IsdinLover todos aquellos puntos que hayan sido obtenidos por acciones que vulneren el uso correcto de Love Isdin así como todos los pedidos que estén en tramitación derivados de las mismas, tal y como queda establecido en estos Términos y Condiciones.

Love Isdin podrá ser accesible fuera de España y utilizada en cualquier país o jurisdicción siempre y cuando su uso no sea contrario a las leyes o normativas locales vigentes en cada momento, sin perjuicio de que las Experiencias únicamente podrán ser disfrutadas en territorio español, de conformidad a lo dispuesto en el punto 3 de los presentes Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, Love Isdin está diseñada para ser utilizada por cualquier persona física que cumpla y acepte los presentes Términos y Condiciones.


14) Enlaces de terceros.

14.1) Enlaces a otras páginas web

Los presentes Términos y Condiciones se refieren únicamente a Love Isdin, y no se aplica a los enlaces o a las páginas web de terceros accesibles a través de Love Isdin.

En el supuesto de que en Love Isdin se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros lugares de Internet, ISDIN no ejercerá ningún tipo de control sobre estos lugares y contenidos. En ningún caso, ISDIN asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un lugar web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad y validez de cualquier material o información contenida en cabeza de los hipervínculos u otros lugares de Internet.

Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar al IsdinLover sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página web enlazada por ISDIN.

14.2) Enlaces en otras páginas web o servicios con destino a la Campaña de Lanzamiento de Love Isdin

Los enlaces a Love Isdin colocados en las páginas web o servicios de terceros deberán cumplir con las siguientes condiciones: a) el enlace únicamente permitirá el acceso a Love Isdin pero no podrá reproducir Love Isdin o partes de la misma de ninguna forma, b) no está permitido establecer enlaces con áreas de Love Isdin distintas de las zonas públicas; c) no está permitido crear un browser ni un border environment sobre las secciones de Love Isdin, ni de ninguna otra forma podrá modificarse Love Isdin, d) no está permitido realizar manifestaciones o indicaciones falsas o inexactas o incorrectas sobre Love Isdin y/o, en particular, declarar o dar a entender que ISDIN ha autorizado el enlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos puestos a disposición en la página web en la que se establece el enlace, e) salvo aquellos signos que formen parte del mismo enlace, la página web en la que se establezca el enlace no podrá contener ninguna marca, logotipo, eslogan u otros signos distintivos de ISDIN, f) la página web o el servicio en el que se ofrezca el enlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial y/o el derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen o de cualquier otro derecho.

En el supuesto de que se introduzca un enlace a Love Isdin que permita visualizar contenidos del mismo, estos contenidos no podrán inducir a error, confusión o engaño en los usuarios sobre la procedencia de los contenidos de Love Isdin, ni suponer un acto de comparación o imitación desleal o un aprovechamiento de la reputación de ISDIN.

ISDIN no tiene facultad, ni medios humanos y técnicos para conocer, controlar o aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios web o servicios que tengan establecidos enlaces con destino a Love Isdin. En este sentido, ISDIN no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página web o servicio que establece ese enlace, en concreto, a título enunciativo y no limitativo, sobre su funcionamiento acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos en general.


15) Derechos de propiedad intelectual e industrial.

Tanto Love Isdin como los contenidos (con carácter enunciativo, que no limitativo, marcas, signos distintivos, nombres comerciales, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y cualquier otro material susceptible de protección, etc.) salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de ISDIN o ésta tiene la correspondiente licencia sobre los mismos y se encuentran protegidos por la normativa vigente de propiedad intelectual e industrial (incluyendo, pero no limitado a la normativa en materia de marcas, secretos industriales, etc.)..

ISDIN no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al IsdinLover sobre sus derechos de Propiedad Intelectual e Industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con Love Isdin y los servicios o contenidos ofrecidos en la misma más allá de lo necesario para el uso de Love Isdin sujeto a los Términos y Condiciones.

Por ello, el IsdinLover reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, comunicación pública y, en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de Love Isdin con fines distintos al uso consentido de Love Isdin, constituye una infracción de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de ISDIN o del titular de los mismos y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

ISDIN se reserva el derecho de solicitar colaboración del IsdinLover para comprobar la veracidad de los productos ISDIN adquiridos por este a fin y efecto de coadyuvar en la mejor defensa de sus legítimos derechos e intereses como fabricante de los productos ISDIN.


16) Modificación de los Términos y Condiciones

ISDIN se reserva el derecho a modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento por razones legales, por motivos técnicos, cambios en Love Isdin o en la normativa o decisiones corporativas.

Si alguna actualización de estos Términos y Condiciones afecta al uso de la plataforma Love Isdin o a tus derechos legales como usuario, te notificaremos antes de la fecha de entrada en vigencia de la actualización mediante el envío de un mensaje a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Estos Términos y Condiciones actualizados entrarán en vigencia en un plazo mínimo de 30 días después del aviso.

Si no estás de acuerdo con las actualizaciones que llevamos a cabo, deberás cancelar tu cuenta Love Isdin antes de que entren en vigencia. Si sigues usando la plataforma Love Isdin, obteniendo puntos, canjeando puntos y disfrutando de Experiencias Love Isdin o accedes a la plataforma después de que las actualizaciones entren en vigencia, aceptas quedar vinculado legalmente a los Términos y Condiciones revisados”.

Todas las modificaciones de estos Términos y Condiciones se publicarán “online”.


17) Acceso a Love Isdin.

ISDIN hace todo lo posible por garantizar la accesibilidad de Love Isdin, aunque no está sujeta a ninguna obligación en dicho sentido.

ISDIN advierte que a efectos de mantenimiento y actualización, así como por otros motivos, especialmente de carácter técnico, el acceso a Love Isdin podrá verse interrumpido. ISDIN no se responsabiliza en ningún caso de dichas interrupciones ni de las consecuencias que estas puedan generar para el IsdinLover, aunque sí tratará, en la medida de lo posible, de minimizar las molestias ocasionadas por estas operaciones.

En cualquier caso, ISDIN se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance para proponer contenidos y servicios de calidad, competentes y adaptados a los sistemas informáticos estándar presentes en el mercado, aunque en ningún caso garantiza la inexistencia de errores, defectos o vicios de diseño que puedan imposibilitar su uso y/o instalación. ISDIN no se responsabilizará en ningún caso de las consecuencias, directas o indirectas, y/o de los eventuales daños provocados por defectos y/o la piratería de estos programas.


18) Responsabilidad

ISDIN no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones si dicho retraso o incumplimiento fuese debido a circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en los presentes Términos y Condiciones, la responsabilidad de ISDIN estará limitada estrictamente al funcionamiento de la Campaña de Lanzamiento de Love Isdin.


19) Ley aplicable y jurisdicción.

La relación entre ISDIN y el IsdinLover se regirá por la legislación común española vigente y cualquier controversia o desavenencia entre ISDIN y el IsdinLover se intentará resolver, en primera instancia, mediante el acuerdo amistoso entre las distintas partes.

Si tras treinta (30) días a contar desde la fecha de la primera reclamación interpuesta por cualquiera de las partes, no se ha conseguido llegar a un acuerdo, la cuestión se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes por la normativa española de protección al consumidor.

ISDIN perseguirá el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones así como cualquier utilización indebida de Love Isdin ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder y asistan en derecho.